De acordo com relatos do Kotaku, diversos usuários vem recebendo uma mensagem e acaba tendo seu controle e saída de som travados. Ao tentar resetar o console para resolver o problema, os usuários se deparam com um loop contínuo em que o boot nunca completa seu ciclo.

A Sony não respondeu a causa exata deste bug, até agora. Mas para corrigir, alguns usuários tiveram que restaurar as configurações de fábrica do console. Outros resolveram apagando a mensagem utilizando o app no smartphone.

Para prevenir-se a melhor solução no momento é mudar suas configurações de privacidade para só receber mensagens de amigos ou fechar totalmente essa possibilidade.